Politique de remboursement

    • Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

      Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

      Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter à l'adresse suivante : paxkacrea@orange.fr. 
      Les produits étant fabriqués à la demande et personnalisés, ils ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur. Si vous constatez un problème, contactez-nous rapidement avec des photos du produit afin que nous puissions examiner la situation et proposer un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
    • Dommages et problèmes
      Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
    • Exceptions ou articles non retournables
      Les articles personnalisés, à la demande, les articles en promotion et cartes cadeaux, ne sont pas retournables, sauf défaut ou erreur d'impression.
    • Échanges
      Les articles imprimés à la demande ne sont pas échangeables.
    • Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
      Selon la règlementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés.
    • Remboursements
      Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
      Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à paxkacrea@orange.fr. 
      Retours acceptés pendant 30 jours 
    • Expédition de retour à la charge du client.       
    • Pas de frais de restockage